to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Kurulumda Çizilmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten 802 kmx model kurutma makinesini aldım ve 14 Şubat’ta kurulum için gelen ekip ürünü kurarken hem yan yüzeyini hem de kapağını çizdi. Ürünü daha ilk günden çizik halde teslim almak zorunda kaldım.
Durumu hemen yetkili servise ilettim ve talep açıldı. Ancak buna rağmen servis formuna ürünün sağlam teslim edildiği yazılmış ve bu şekilde kayıt oluşturulmuş.
Henüz kullanmaya bile başlamadan çizilen bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Kurulum hatası sonucu hasar gören ürünün, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik 802 kmx model kurutma makinemin kurulumu için gelen yetkili servis sırasında makinenin yan paneline zarar verdi. Servis ekibi, bu zarar sonrası sadece kapağı değiştirdi ancak yan panelin diğer çizik olan kısmına hiçbir işlem yapmadan evimden ayrıldı.
19.02.2026 tarihinde yapılan bu işlem sonrası, yan paneldeki çizikler olduğu gibi duruyor ve zarar gören kısım için herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak eksik kalan işlem halen tamamlanmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Makinemin kurulum sırasında zarar verilen yan panelindeki tüm çizik ve hasarların eksiksiz şekilde giderilmesini, gerekli ise ilgili parçaların tamamen değiştirilerek ürünün ilk günkü haline getirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
