6 Bin TL Güvence Bedeli Ve İskân Sonrası İade Talebi

Adana Seyhan Mithatpaşa Mahallesi 58130 Sokak Altunkaynak Laige Sitesi a2 blok, 9. Kat 19 numaralı daire için Enerjisa Toroslar üzerinden yeni elektrik aboneliği başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında benden toplamda yaklaşık 6 bin tl tutarında güvence bedeli istendi ve bunun 2 taksit halinde faturaya yansıtılacağı söylendi. İlk taksit yaklaşık 2.993 TL olarak tarafıma bildirildi ve bunu ödemek zorunda kaldım, ancak bu tutarı ve toplam güvence bedelini fahiş bulduğumu belirtmek istiyorum.

Abonelik işlemi sırasında dairenin iskânsız olduğunu sonradan öğrendim, bu durum baştan tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Daha önce farklı yerlerde yaptığım aboneliklerde bu kadar yüksek güvence bedelleri ile hiç karşılaşmadım. Pek çok kişi gibi ben de daha önce iskânsız dairede oturduğumda böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Yeni eve taşınma sürecinde zaten pek çok masrafım varken, iskân yok gerekçesiyle bu kadar yüksek bir güvence bedeli alınmasını hem çok ağır hem de haksız buluyorum. Madem iskân yok diye bu kadar yüksek güvence alınıyorsa, iskân alındıktan sonra bu bedelin düşürülmesi ve fazlasının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Enerjisa Toroslar Özal şubesindeki görevli bayan, iskân alınsa bile abonelik iptal edilmeden bu bedelin tarafıma iade edilmeyeceğini, iskân sonrası bile geri alamayacağımı ifade etti. Bu yaklaşımı hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Ben bu abonelik için talep edilen güvence bedelinin gözden geçirilmesini, mümkünse ikinci taksitin iptal edilmesini ya da iskân alındıktan sonra güvence bedelinin yasal ve makul seviyeye düşürülüp fazlasının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Taşınma sürecindeki maddi yüküm ve iskân bilgisinin sonradan öğrenilmesi de dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, tarafıma imzalatılan 03.08.2026 tarihli Perakende Satış Sözleşmesi Kurma Formu’nu da incelemenize sunuyorum.