to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Garanti Dışı Bakım Ücreti Ve Uzayan Program Süresi
20.10.2023 tarihinde Arçelik marka 940 kg (7188310190 – PROLOGUE-D7S) model kurutma makinesini, kızım için Yomra Arçelik şubesinden kurutma makinesi ve bulaşık makinesiyle birlikte yaklaşık 30.000 TL civarında ödeme yaparak satın aldım. Kurutma makinesi normalde 2 saatlik programda çalışması gerekirken, yaklaşık 20 gündür aynı programı 4 saatte tamamlıyor; bu sürede de en az 5–6 defa duruyor ve her defasında tekrar çalıştırmak zorunda kalıyoruz.
Bu şikayet üzerine Trabzon Pelitli Arçelik servisi geldi ve makinede bir arıza olmadığını, sadece bakım yapılması gerektiğini söyledi. Bakım için de 2.500 TL ücret talep edildi ve bunun garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Yeni alınmış bir ürüne bu kadar kısa sürede bakım denilerek 2.500 TL ücret istenmesini ve bunun garantiye sokulmamasını kabul edemiyorum.
Arızalı gibi çalışan ve program süresini iki katına çıkaran bu durumun kullanıcı hatası veya “normal bakım” gibi gösterilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kurutma makinemin ücretsiz bakım/onarımının yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
