to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde TV Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği
Arçelik 1001kmx kurutma makinesini 3 Şubat’ta Arnavutköy Akçaylar Arçelik mağazasından satın aldım. Satın alma esnasında bana 1–15 Şubat tarihleri arasında geçerli olan TV kampanyasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ürünü aldıktan sonra 15 Şubat akşamı internette karşıma çıkan bir reklam sayesinde, aynı tarihler arasında bu ürüne TV kampanyası olduğunu tesadüfen öğrendim.
Durumu fark eder etmez ertesi sabah ürünü aldığım mağaza ile görüştüm ancak kampanyadan faydalanamayacağım, TV verilemeyeceği söylendi. Satın alma sürecinde kampanyanın özellikle saklandığını ya da en azından tarafıma bildirilmediğini düşünüyorum ve bu durum Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, 3 Şubat’ta aldığım bu kurutma makinesi için geçerli olan kampanya kapsamındaki TV’nin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bilgilendirme eksikliği nedeniyle kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
