Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
Arçelik’ten Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Ürünle Yıpratıcı Süreç!

ID:34366146

Arçelik’ten Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Ürünle Yıpratıcı Süreç!

Efraim

Arçelik

27 Kasım 2025 09:26

957

29 Ekim tarihinde Bursa Nilüfer Özlüce’deki Arçelik mağazasından iki adet çamaşır kurutma makinesi, bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürünlerden birinin 2 gün, diğerinin ise 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2 ürün hâlâ teslim edilmedi.

Aynı alışverişte buzdolabı ve çamaşır makinesi de aldık. Aldığımız çamaşır makinesi ise ilk geldiğinde arızalı çıktı. Değişim talep ettiğimizde bu kez kullanılmış bir ürün getirildi. Sorun etmesek kullanılmış ürünü vereceklerdi ve bir süre de o makine evde kaldı. Dokunmatik kısmı bozuktu. Üçüncü gelişlerinde ancak yeni ürün getirildi. Teslimat sorunu yaşadığımız kurutma makineleriyle birlikte bu süreç, Arçelik gibi bir markadan beklemediğimiz kadar yıpratıcı oldu.

Mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde sadece “gelecek” denilerek geçiştirildik, net bir tarih veya gerekçe paylaşılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikme ve ardı ardına yaşanan bu olumsuzluklar hem mağazaya hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerin neden teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve teslimat tarihinin kesin olarak bildirilmesini istiyorum. Yaşanan çamaşır makinesi süreci de dikkate alınarak, tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık uzatılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Arçelik

27 Kasım 2025 13:57 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Efraim

27 Kasım 2025 18:11

Merhaba beni 1 defa aradılar açamadım 2 kere müşteri hizmetlerine bağlandım arasınlar diye ilettiler ama hala aramıyorlar kaç saat geçti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürün Teslim Edilmedi Parası Ödendi 3haftadır Mağduruz

Duygu

Arçelik

11 Temmuz 2024 19:42

641

Arçelik bayisinden klima buzdolabı ve çamaşır kurutma makinesi aldık. Ödemesi yapıldı. Ürün elimize 1 hafta en geç 2 hafta sonunda elinize geçer dediler. Tamam dedik 3 haftanın sonuna geldik ürün hala teslim edilmedi. Olmayan ürünü mü satıyorsunuz anlamıyorum. Bir söz söyleniyor o da yerine getirilm...

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Yılbaşı Günü Eksik Teslimat Krizi!

Çağdaş

Arçelik

01 Ocak 2025 21:37

1.089

Ekim ayında Ankara Taurus Avm Arçelik bayisinden almış olduğumuz kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre seti (Ocak, fırın, davlumbaz) 31 Aralık tarihinde adresimize teslim edilmesi istedik. Taşınacağımız için bu talebimizi yeni adresimiz istedik ve 26 Aralıkta talebi geçtik. 30 aralıkta Arçe...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinem Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

Yusuf

Arçelik

25 Eylül 2025 00:12

1.672

10 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Taurus AVM’de bulunan Çelikbaşlar Dayanıklı Ev Aletleri Arçelik bayisinden peşin ödeme ile beyaz eşya alışverişi yaptım. Buzdolabı ve bulaşık makinem zamanında teslim edildi, ancak kurutmalı çamaşır makinemin en geç 15 Eylül’de teslim edileceği söylenmesine r...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emre

Arçelik

12 Kasım 2024 11:48

1.367

25 Ekim tarihinde Arçelik'ten buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi aldım ama ürünler hala elime ulaşmadı. Bu kadar süreceğini söylememeleri ve bizi bu denli mağdur etmeleri hiç olmadı. Ben eşyalı evde yaşamaktayım. Başka eve geçeceğim ama eşyalarım gelmediği için geçemiy...

1 Destek

Haber sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Almadığım Kurutma Makinesi Üzerime Kayıtlı Görünüyor Ve Çözüm Sunulmuyor!

Haber

Arçelik

13 Temmuz 2025 04:04

734

Kırıkkale Merkez (Hüseyin Kahya Mah. Rauf Denktaş Blv. Y*** Apt. No:*/*) Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım ancak ürünlerim teslim edilmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 7 aydır oyaladılar, sonrasında ise ek nakliye ücreti talep ettiler. Benim asıl şik...