Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Su Deposu Dolu Hatası Ve Yetersiz Servis

Bitlis merkezde kullanmakta olduğum Arçelik 7188250180 900 km (sirus - B7S ecosense) ısı pompalı kurutma makinesi tyk, seri numarası 255231 olan cihazım yaklaşık 3–4 ay önce “su deposu dolu” arızası vererek kendini durdurmaya başladı. Servisi aradım, makineyi alıp servise götürdüler, içinde su biriktiğini söyleyip tamir ettiklerini belirterek geri getirdiler. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir sorun çözülmemiş gibi aynı arıza tekrar etti.

Makine, su haznesi dolu olmamasına rağmen sürekli “su deposu dolu” uyarısı verip kurutma işlemini yarıda kesiyor. Alt kapağı açıp baktığımda yine içinden su boşaldığını gördüm ve aynı arızanın tekrar ettiğini anladım. Bugüne kadar makineyi hiçbir zaman haznesi tam dolu şekilde kullanmadım, her kurutma sonunda mutlaka hazneyi boşalttım. Hatta kurutma bittiğinde haznede genelde en fazla üçte bir oranında su oluyor, yani taşma ihtimali fiziksel olarak mümkün görünmüyor. Buna rağmen cihaz sanki depo taşmış gibi uyarı veriyor.

Tekrar servis çağırdığımda gelen ekip son derece ilgisiz ve baştan savma bir şekilde, sorunun sadece haznenin dolup taşmasından kaynaklandığını söyleyip suyu boşaltmakla yetindi. Oysa makineyi hiçbir zaman dolu hazneyle çalıştırmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen sorunu araştırmadan, gerçek bir arıza yokmuş gibi davranıp gidildi. Üstelik makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına karşın, aynı arızayı tekrarlamaya devam ediyor ve sağlıklı bir çözüm sunulmuyor.

Devam eden bu arıza ve yetersiz servis yaklaşımı nedeniyle, garantisi devam eden kurutma makinem için kalıcı bir çözüm istiyorum. Öncelikle yetkin bir ekibin gelip cihazı gerçekten detaylı şekilde incelemesini, hatanın net olarak tespit edilmesini ve kullanıcı hatası gibi kolaycı, gerçeği yansıtmayan açıklamalarla geçiştirilmemesini talep ediyorum. Tüm bu tekrar eden sorunlar ve güven kaybı nedeniyle de ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.