Arçelik Kurutma Makinesinde Ek Garanti Transferi Sorunu

Kubilay

Arçelik

04 Şubat 18:32

604

4 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 910 kmp IG model bir kurutma makinesi satın aldım ve aynı gün ürün için 4 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak ürün arızalı çıktığı için yaklaşık 3 gün içinde değişim yapıldı ve 911 kmp IG model yeni cihaz tarafıma verildi.

Sorun şu ki, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ilk ürüne tanımlanan ek garanti hâlâ yeni verilen 911 kmp IG model kurutma makinesine aktarılmış görünmüyor. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm; işlemin yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım ve sistemde ek garanti gözükmüyor.

Arızalı çıkan ürünüm için zaten değişim yapılmışken, ücretini ödediğim 4 yıllık ek garantinin yeni cihaza derhal tanımlanmasını, garanti haklarımın eksiksiz ve açıkça sistemde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

05 Şubat 12:03 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kubilay

07 Şubat 22:53

Arçelik yetkilileri 3 ay olmasına karşın halen ek garantim yeni gelen kurutma makinesine neden aktarılmıyor, sonuçta parasını ödediğim üründen hizmet alamıyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Yanlış Ürüne Tanımlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yeşim

Arçelik

18 Ağustos 2025 16:48

723

Arçelik 3383KT kurutma makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 2020 yılında değişim talebinde bulundum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda ürünüm değiştirildi ve memnuniyet ek garantisi tanımlanacağı söylendi. Ben de bu teklifi kabul ederek teşekkür ettim. Ancak kısa süre önce öğrendim ki, ...

ek-garanti-yanlis-urune-tanimlandi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

ek-garanti-yanlis-urune-tanimlandi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Arçelik Online Siteden Alınan Ek Garanti

Mustafa

Arçelik

05 Mart 2024 17:37

964

Merhaba 2023 Aralığın 12 sinde Arçelik'in sitesinden almış olduğumuz kurutma makinesiyle birlikte 4 yıl lik ek garanti sistemde gözükmeme sebebiyle bir türlü aktif olmadığını müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sonuç hala aynı. Artık geri dönüş yapan bile yok konu ile ilgili. Pişmanım Ar...

Arçelik Online Siteden Alınan Ek Garanti

Serda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Ayıplı Ürün Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Serda

Arçelik

03 Aralık 2025 16:19

2.204

Arçelik’ten yaklaşık Kasım 2025 tarihinde 9 kg’lik bir kurutma makinesi aldım. Ürün bir yıl bile dolmadan bozuldu ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Sonunda ürün için değişim kararı çıktı ve üzerine 2.070 TL fark ödeyerek bu kez 11 kg’lik bir kurutma makinesi aldım. Yeni gelen 11...

Defalarca Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Ozan

Arçelik

09 Ağustos 2025 19:29

6.266

Arçelik’ten yaklaşık 3 hafta önce 1001 kmx s Antrasit model kurutma makinesi satın aldım. İlk gelen üründe ön panelde göçük olduğu için servis değişim yapılacağını söyledi. Üst model ile değişim yapılacağı belirtildi fakat bu ürün de önce yanlış adrese gönderildi, sistemde hata olduğu söylendi. Sonr...