to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Ek Garanti Transferi Sorunu
4 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 910 kmp IG model bir kurutma makinesi satın aldım ve aynı gün ürün için 4 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak ürün arızalı çıktığı için yaklaşık 3 gün içinde değişim yapıldı ve 911 kmp IG model yeni cihaz tarafıma verildi.
Sorun şu ki, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ilk ürüne tanımlanan ek garanti hâlâ yeni verilen 911 kmp IG model kurutma makinesine aktarılmış görünmüyor. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm; işlemin yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım ve sistemde ek garanti gözükmüyor.
Arızalı çıkan ürünüm için zaten değişim yapılmışken, ücretini ödediğim 4 yıllık ek garantinin yeni cihaza derhal tanımlanmasını, garanti haklarımın eksiksiz ve açıkça sistemde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkilileri 3 ay olmasına karşın halen ek garantim yeni gelen kurutma makinesine neden aktarılmıyor, sonuçta parasını ödediğim üründen hizmet alamıyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
