to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Yangını Sonrası 300 Bin TL Hasara Karşı 50 Bin TL Teklif
Manisa Şehzadeler ilçesi Adnan Menderes Mahallesi Nergis Sokak No:17 Kat:3 adresindeki evimde bulunan Arçelik marka kurutma makinesi nedeniyle yaklaşık üç ay önce sabah saat 08.00 sularında yangın çıktı ve evim yandı. Yangın sonucunda evimde ve eşyalarımda tahmini olarak 300.000–350.000 TL civarında büyük bir maddi hasar oluştu.
Olaydan sonra kurutma makinesini Arçelik yetkili servisine verdim, akabinde eksper eve gelerek inceleme yaptı. Hasarın boyutu bu kadar yüksek olmasına rağmen tarafıma yalnızca 50.000 TL teklif edildi. Üzerinden yaklaşık üç ay geçtikten sonra bu kez Arçelik’in eksper firması beni arayarak yine 50.000 TL teklif etti; bu teklifi gerçek zararımdan çok uzak olduğu için kesinlikle kabul etmedim.
Evim yanan, ciddi maddi zarara uğrayan bir müşteri olarak, Arçelik’in kurutma makinesinden kaynaklanan bu yangın sonucu oluşan gerçek zararımı karşılamasını, yani evimde ve eşyalarımda oluşan yaklaşık 300.000–350.000 TL civarındaki kaybımın makul ve adil bir biçimde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yine bir sonuç alamadım 3 aydır hayatım düzenim maf oldu arayıp yardımcı olacaklarını söylediler ama hala bekliyorum
Arçelik marka kurutma makinesi nedeniyle yaklaşık 4 ay önce evimde yangın çıktı ve evim yaşanmayacak hale geldi. Yangın sonucu mutfak dolaplarım, mutfak masam, kahve makinem, tost makinem, halılarım, perdelerim, evin tüm alçıpanları ve boyası zarar gördü. Beyaz eşyalarımda da is ve ısıdan kaynaklı ciddi deformasyon oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Toplam zararım yaklaşık 300–350 bin tl civarındayken, yaşanan bu büyük mağduriyete rağmen Arçelik’in yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yangınla ilgili itfaiye raporunda tüm detaylar yer almasına rağmen, Arçelik tarafı zararımı karşılamak istediklerini söyleyip yaklaşık 50 bin tl gibi son derece yetersiz ve gerçek zararı kesinlikle yansıtmayan bir teklif sundu. Bu süreçte defalarca görüştükten sonra en son bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve daha ileri gitmediler. Ben, kurutma makinesinden çıkan yangın nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerçek zararımı karşılayacak şekilde hareket edilmesini beklerdim. Ancak bu yaklaşım karşısında hem mağdur edildim hem de kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum. Bu nedenle maddi ve manevi dava açma sürecine girmiş bulunuyorum ve bu saatten sonra ne kendim ne de çevremdeki insanlara Arçelik’ten ürün almalarını tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu büyük mağduriyetin ve itfaiye raporuyla da sabit olan durumun Arçelik tarafından dikkate alınmasını ve gerçek anlamda karşılığının verilmesini talep ediyorum.
