to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Toz Atıyor, Ücretsiz Servis Talebim Var
4 yıl önce Adıyaman Merkez’den satın aldığım Arçelik 900 km kurutma makinesini aldığım günden beri ciddi bir toz atma problemiyle kullanıyorum. Makineyi evde kapalı bir dolap içinde kullanıyordum ancak yoğun şekilde dışarıya toz attığı için dolabın ağzını sürekli açık bırakmak zorunda kaldım. Bu nedenle hem dolabın içi hem de bulunduğu bölgedeki halının üstü sürekli toz içinde kalıyor. Toz problemi o kadar arttı ki, makineyi artık balkona taşımak zorunda kaldım.
Başka marka kullanan arkadaşlarımda böyle bir sorun yaşanmazken, ben uzun süre bunun normal olduğunu düşündüm. Ancak şikayetleri araştırınca bu durumun makineden kaynaklandığını ve baştan beri sorunlu olduğunu anladım. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Makinenin filtresinde herhangi bir değişim veya bakım yapmadım, çünkü ilk günden beri aynı problem devam ediyor.
Şu ana kadar Arçelik müşteri hizmetleriyle ya da yetkili servisle iletişime geçmedim. Ancak iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası denilerek ücretli servis yönlendirilmesinden endişe ediyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu kronik sorun için Arçelik’ten ücretsiz servis hizmeti talep ediyorum. Arçelik markasını tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürününüz baştan beri hatalı ama bunu kabul etmeyip kendi markasına sahip çıkmayan bir firmayla karşı karşıyayım bir daha Arçelik'ten hiçbir şey almayacağım. Özellikle kurutma makinesini kimseye tavsiye etmiyorum. Bütün dolabımı toz içinde bıraktı ve Allah bilir o tozun ne kadarı da bizim akciğerlerimize geçti.
