Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Arçelik 900KMS model çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 aydır kurutma işlemini tamamlamıyor ve çamaşırları ıslak çıkarıyor. Bu süre zarfında 3 kez servis çağırdım, makine birkaç defa servise götürüldü ve en son parça değişimi yapıldı. Ancak, sorun kısa bir süre düzeldikten sonra tekrar başladı ve hala devam ediyor.

Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, servis her seferinde ya “sorun yok” diyerek ürünü geri getiriyor ya da geçici bir çözüm sunuyor. Son olarak parça değişimi yapıldıktan sonra sadece 2 kez normal şekilde kurutma yaptı, ardından aynı problem tekrar yaşandı. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve ürünü yaklaşık 13.500 TL’ye kredi kartı taksitle satın aldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda Arçelik’ten ürünün değişimini talep ediyorum. Hatalı bir ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, servisten son kez iletişim kurduğumu ve eğer bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.