to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kurulumunda Tekrarlayan Randevu Ve Aparat Sorunları
Arçelik marka 801kmx model kurutma makinemin kurulumu için Manisa Akhisar’daki yetkili servisle ciddi randevu ve aparat temini sorunu yaşamaktayım. 09.01.2026 tarihinde başlayan bu süreçte randevu saatlerine uyulmadığı ve aparat tedariği zamanında sağlanamadığı için kurulum bir türlü yapılamadı.
Şu ana kadar toplam 3 kez randevu oluşturuldu. İlk randevuda 16:00–18:00 saatleri arasında gelineceği söylenmesine rağmen cihaz saat 14:00’te bırakıldı. Sonrasında bir sonraki gün için saat belirtilmeden randevu verildi. Son olarak 12.01.2026 tarihi için 18:00–20:00 saatleri arasında randevu planlandı ancak bu randevuya da hiç gelinmedi. Tüm bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ürünümü uzun süre kullanamamama neden oldu.
Arçelik’ten beklentim, randevu sisteminin sağlıklı ve tutarlı çalışacak şekilde düzeltilmesi ya da bu sistem yerine doğrudan personel ile telefonda görüşebileceğimiz, net saat bilgisi alabildiğimiz bir yapıya geçilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm merkezinin hızlı dönüşü ve kibarlığı için teşekkür ederiz. Marka iyi fakat doğru servis yönetimi müşteri memnuniyetini açısından çok önemli.
