to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 801kmx model kurutma makinemin kurulumu için Manisa Akhisar’daki yetkili servisle ciddi randevu ve aparat temini sorunu yaşamaktayım. 09.01.2026 tarihinde başlayan bu süreçte randevu saatlerine uyulmadığı ve aparat tedariği zamanında sağlanamadığı için kurulum bir türlü yapılamadı.
Şu ana kadar toplam 3 kez randevu oluşturuldu. İlk randevuda 16:00–18:00 saatleri arasında gelineceği söylenmesine rağmen cihaz saat 14:00’te bırakıldı. Sonrasında bir sonraki gün için saat belirtilmeden randevu verildi. Son olarak 12.01.2026 tarihi için 18:00–20:00 saatleri arasında randevu planlandı ancak bu randevuya da hiç gelinmedi. Tüm bu aksaklıklar hem zaman kaybına hem de ürünümü uzun süre kullanamamama neden oldu.
Arçelik’ten beklentim, randevu sisteminin sağlıklı ve tutarlı çalışacak şekilde düzeltilmesi ya da bu sistem yerine doğrudan personel ile telefonda görüşebileceğimiz, net saat bilgisi alabildiğimiz bir yapıya geçilmesi yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde Arçelik marka 931 kmp ıg model bir kurutma makinesi satın aldım. Çamaşır makinemin üzerine kurulmasını talep ettim. Ürünü aldıktan sonra servis benimle iletişime geçerek araya bir aparat gerektiğini, bu parçanın temininden sonra kurulumun yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden ya...
Arçelik markasına ait yaklaşık 5 yıllık kurutma makinem arızalandığı için 19 Aralık 2025 tarihinde Urla yetkili servisini arayarak destek istedim. Aynı gün eve gelip makineyi tamir için teslim aldılar. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür cihazım serviste olmasına rağmen hiçbir şekilde tamiratı gerçe...
Manisa Şehzadeler’deki Arçelik teknik servisi, bugün kurutma makinemin kurulumu için eve geldiğinde, makineyi kurmamak için bahaneler üretip beni gereksiz yere masrafa sokmaya çalıştı. Yetkilisiyle görüştükten sonra, aslında kurulabileceği ortaya çıktı ve makineyi kurdular. Eğer ilk başta söylediğin...
Arçelik’ten satın aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 26 Aralık günü saat 13:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sorduğum bir soruya temsilcinin verdiği cevabı tam olarak anlayamadığımı belirttim; bunun üzerine hiçbir açıklama yapmadan “iyi günler” deyip telefon yüzüme ...
Arçelik marka ocaklı fırınımın kurulum sürecinde, yetkili servis ve çağrı merkezi arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Basit bir kurulum işlemi olmasına rağmen, üç gün üst üste servis gelmesine rağmen kurulum ilk iki gün boyunca tamamlanamadı. Ürün teslim edildikten...
Yorumlar