to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Kurulumda Yalan Beyan Ve Güven İhlali
Manisa Şehzadeler’deki Arçelik teknik servisi, bugün kurutma makinemin kurulumu için eve geldiğinde, makineyi kurmamak için bahaneler üretip beni gereksiz yere masrafa sokmaya çalıştı. Yetkilisiyle görüştükten sonra, aslında kurulabileceği ortaya çıktı ve makineyi kurdular. Eğer ilk başta söylediğini dinleseydim, yaklaşık 1000 TL civarında bir masrafım olacaktı.
Servis sürecinde benden herhangi bir ücret alınmadı, ancak hizmet formu, iş emri ya da herhangi bir belge bırakılmadı. Buna rağmen daha sonra sanki sorun varmış gibi yalan ve yanlış beyanda bulunulduğunu öğrendim ve bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet hissi yarattı.
Arçelik’ten, ilgili servis personeli ve süreç hakkında inceleme yapılmasını, hakkımdaki yalan beyanların düzeltilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime istinaden Manisa şehzadeler teknik servis yetkilisi aradı Arçelik çalışanına hiç uymayan bir üslupta konuşup teknisyenimiz ne yapmışsa doğru yapmış diye tartışıyor. Bu ne ciddiyetsizlik bu ne laubalilik? Ben mi müşteriyim yoksa o mu anlamadım bir dövmediği kaldı. Şikayetimi zerre ciddiye almıyor üzerine ters üslupla konuşup moral bozuyor Arçelik kalitesine hiç yakıştıramadım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
