to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar
Arçelik 800km marka kurutma makinesi bizi hayattan soğuttu. Nasıl olur da bir firma ürettiği cihazın sorununu tespit edip çözemez. Kurutma makinesinin kapağı hava ve toz kaçırıyordu. Servisi aradık ve kapak ile alakalı sorun olduğu söylendi ve kapak değişti. Değiştirmez olaydılar keşke. Kapak değişiminden hemen sonra kurutma makinesi kurutmayı bitirmemeye başladı ve serüvenimiz başladı. Servisi aradık ve bir teknik servis personeli gönderdiler. İki sefer servis kaydı açtık ama gelen teknik personele sorunu kabul ettiremedik. Sonrasında cihazı atölyeye götürdüler. Sanırım iki hafta serviste kaldı. Tamir ettik dediler. Cihazı getirdiler. Hemen denedik ve tahmin edebileceğiniz gibi cihaz aynı sorunla geri geldi. Tekrar servisi aradık. Gelen arkadaşa bu cihazın NASA üretimi bir roket olmadığını içerisinde 3 4 temel modül var ve görünen o ki sensör ile alakalı bir sıkıntı gibi görünüyor. Neden bu kadar uğraştık diye sordum. Haklısınız dedi. Son kez bir parçayı değiştireceğim olmaz ise fabrikaya haber veririz dedi. Bir parça değiştirdi. Ve makine 3 kere düzgün çalıştı. Sandık ki düzeldi. Meğer makine o süreçte kullanılmadığı için kurumuş ve makine tekrar ıslanana kadar düzgün çalışmış (3 kere) inanın o kadar yıldım ki aramadım tekrar servisi. Şu an makine kapatmazsan 3 gün çalışır. Altındaki bölmeden su akıyor. Biz bu su olayını söylediğinizde olur dediler. 3 yıldır kullandığımız ve bu sorunu yaşamadığımız makine için olur o kadar diyerek bizimle dalga geçiyorlar. Çok net söylüyorum, artın umudum olmadığı için servisi aramıyorum. Bunu okuyanlara söyleyeceğim tek şey kurutma makinesi tercihinde farklı markalar çok daha iyi. Zaten biraz araştırma yaparsanız bu konuda birçok kişinin mağdur olduğunu görürsünüz. Yıldım gerçekten yıldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması bu şikayetim ile hızlı aksiyon alarak benim ile iletişime geçti. Bunun için teşekkür ederim. Ama yaşadığım sorun ile alakalı değişen bir şey olmadı. Ürün servise aşındı. 5 gün sonra ürün teslim edildi. Servis formunda "ürün denendi sorun görülmedi" yazıyordu. Aslında işin özeti bu sanırım, yaşanan sorundan çok ortada bir sorun olduğuna servisi ikna etmek. Gerçekten yoruldum ve tebrikler Arçelik vazgeçtim. Artık evimde çocuk gibi baktığım bir makinem var. Her seferinde tertemiz yaptığım altını üstünü kuruttuğum ve dualar ile çalıştırdığım (ne olur kurutsun duaları) başını beklediğim sorunlu ama sorunlu olduğunu anlatamadığım bir makinem var. Durumum müsait olduğunda ilk iş farklı bir marka cihaz almak olacak. Aynı sorunu yaşayanlar servisi arayıp stres yaşamayın götürebildiğiniz kadar götürün gitmediği yerde farklı bir makine alın. Herkes hata yapabilir kendimizi de çok üzmeyin.
Aynı durum bizde de mevcut daha alalı bir ay olmadı bir kere bile kuruttuğunu görmedik eşim her devasinda balkona asarak kurutmak zorunda kalıyor 2 saatlik programı 8 saat sürdürüyor ve nemli çıkarıyor servis sorun olmadığını söylüyor gelen servisçi ıslak olduğunu gördüğü halde sıkıntı yok diye sisteme düşmüş bunun için iadeyi de kabul etmiyor kar bir de bunlara güvenerek garanti süresini 4 yıl daha uzattım bir aylık cihazın arızasıyla ilgilenmiyorlar