to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi: Her Yıl Zorunlu Bakım Sorunu
1 yıl 3 ay önce aldığım Arçelik 1010 km kurutma makinesi düzgün kurutmuyor ıslak çıkarıyor. Bugün servisten geldiler ve her yıl bakım yapılması gerekli dediler.
Bütün filtrelerini ne kadar temizlemiş olursanız olun her yıl makineyi 1 haftalığına el koyup 2000 liraya yakın paranızı alacaklar. Ve bu bakım zorunluluğunu ne satarken söylüyorlar ne kurulumu yaparlarken söylüyorlar.
Servisten gol yemeyelim diye Arçelik alıyoruz ama görüldüğü üzere onlarda gözü kararttı. Her türlü platformdan bu şikayetimi ileteceğim. Cihazın hatalı üretim / çalışma kusuru olduğunu düşünüyorum.
Bu yüzden cihazın çalışması için her yıl elden geçirmeleri gerekecek ve bunun maliyetini bana yüklüyorlar. Bakın dikkatinizi çekerim bakım yaptırmazsanız cihaz uzun sürede kurutuyor vs değil hiç kurutmuyor. Cihazımın her yıl bakım gerektirmeyen bir modelle değiştirilmesini rica ederim.
Gelişme
20 Haziran 2023 tarihinde Arçelik bayisi Pendik/Yenişehir Mah. Koçaklar (4164 Pendik doğu) şubesinden satın aldığım Arçelik Marka 1010 km modeli kurutma makinesi 15 aylık bir kullanımdan sonra ve hala garantisi devam ederken, kıyafetleri kurutmamaya ve ıslak çıkarmaya başlamıştır. Makinenin bozulduğunu anlayıp Arçelik Destek hattını arayıp yetkili teknik servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi cihazın doğru çalışmadığını ve bakım yapılması gerektiğini bildirdi. Bu bakımın garanti kapsamında olmadığını ve 1300 TL bedelle bakımının yapılacağını söyledi. Hatta bu işlemin her yıl tekrarlanması gerektiğini ekledi. Ne satın alınırken, ne kurulum yapılırken ne de etrafımda kimseden böyle bir uygulama olduğu söylenmedi ve bildirilmedi. Etrafımda Arçelik kurutma makinesi kullanan kimse daha önce makinelerini bakım için göndermediklerini hiçbir zaman böyle bir problem yaşamadıklarını söylediler. Cihazımın kronik veya üretim hatası yoksa eğer Arçelik Servisi haksız yere paramı almaya çalışmaktadır. Her yıl makinamı 1 haftalık el koymalarına ve bunun karşılığında 1300 TL ( Garanti süresi bitince 1800 TL ) para istemelerini kabul etmiyorum. Makinenin bakım gerektirmeyen sorunsuz bir cihaz değiştirilmesini ve Arçelik servisinin tüketiciyi yanıltarak haksız kazanç sağlamasının Arçelik merkezi tarafından önüne geçilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 gün önce arayıp şikayetimi sözlü olarak tekrar aldılar fakat çözüme dair hiçbir gelişme yok.
