to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sürekli Sigorta Attırıyor, Servis Sorunu Çözemedi
Arçelik 940 kmı kurutma makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Marmara Park İstanbul Arçelik mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sigorta attırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle defalarca Büyükçekmece Arçelik servisiyle iletişime geçtim, parça değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Ürünüm halen garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Üstüne üstlük servisten gelen makinemin alt ön 2 ayağını kırmışlar bir de onun için bekledik 4 gün.
Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum. Alıp inceleyip video çekip bakın bizde sigorta attırmıyor demekle olmuyor. Sigorta evde atıyor bende mi sürekli video çekiyim! Müşteri memnuniyetine bu yakışmaz benim evimdeki bütün eşyalarım tost makinesi elektrikli çaydanlığa kadar Arçelik markası. Fatura/servis kayıt numaram: 499370503. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım ürün 6 ayı geçtiği için değişim talebini reddettiler. Tekrar servise alalım kontrol edelim vs dediler. Zaten 2 kere gitmiş çözülmeyen arıza için tekrar tekrar servise gitmesinin bir manası yok. Artık Arçelik markasına çekimser bakacağım ürün alırken. Ayrıca servisinde sorunu çözemiyorlar bir de arıza olduğunu kabul etmiyorlar. 2025 yılında evimde kurutma makinesini sigortasını aç kapa yaparak kullanacağız tebrik ediyorum sizi gerçekten. Videolarını yükleyeceğim. Arçelik 940 kmı kurutma makinesi pişmanlığımız oldu resmen.
Makinemin tamirden gelince çalışma seside değişti ve sigortayı tekrar attırdı.
