Arçelik Kurutma Bölümü Arızası Ve Yanıltıcı Servis Kayıtları Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Arçelik’ten aldığım 1070 ykmx ı model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Makinenin kurutma bölümü arızalandı ve çamaşırları kurutmuyor.

Yetkili servis geldiğinde kurutma bölümünün arızalı olduğunu söyledi, parça için ücret talep etmediler ancak ben bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünü artık kullanmak istemediğim için para iadesi talep ettim. Mail ile başvuru yaptım, ayrıca merkez tarafından arandım ve gelip bakacaklarını söylediler fakat verilen sözlere rağmen kimse gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Buna rağmen servis, sanki eve tekrar gelmiş ve inceleme yapmış gibi yeniden arızalı formu oluşturup tarafıma gönderiyor. Gerçekte yapılmayan bir ziyaret ve inceleme, sistemde yapılmış gibi gösteriliyor.

Ürünün İzmir Balçova’daki adreste kurulumunun yapıldığını ve garanti kapsamında olduğunu belirterek, hem bu hatalı servis kayıtlarının düzeltilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.