Arçelik Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Tamamlanmayan Montaj

Arçelik’ten aldığımız ocak ve davlumbazın kurulumu için 21 Nisan 2026 tarihinde ilk ekip geldi. Ocağı taktılar ancak davlumbazın yerinde elektrik sorunu olduğunu, priz takmamız gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Bunun üzerine gerekli elektrik işlerini yaptırdık.

Daha sonra gelen ikinci ekip, kablonun altından sıva yapılması gerektiğini söyleyip tekrar gitti. Onların yönlendirmesine göre kabloyu altından sıva yaptırdık. Üçüncü gelen ekip ise bu sefer yapılan işlemi beğenmeyip “olmamış, kablolar şasi yapar, kabloyu da kapatmanız gerekiyor” diyerek yine montajı tamamlamadan ayrıldı.

Dördüncü ekip için randevu ve saat verilmesine rağmen o gün işimizi ayarlayıp evde bekledik, bu kez de ekip arabası olmadığı için o saatte gelemeyeceklerini söylediler. Günlerdir farklı ekipler gelip gidiyor, her seferinde farklı bir şey söyleniyor ve montaj hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte mağdur ediliyoruz ve dalga geçer gibi bir hizmetle karşı karşıya kalıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde mağduriyetimizi anladıklarını söylediler ancak bugün de “ekip arabası yok” denilerek yine işlem yapılmadı. Kurulum için bir ödeme yapmadık fakat bu kadar zamandır süren bu süreçte ciddi zaman kaybına uğradık ve mağdur olduk.

Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını ve Arçelik tarafından tarafıma dönüş yapılarak sorunun bir an önce çözülmesini, montajın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.