to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kullanılmış Kurutma Makinesi Gönderdi.
Arçelik Evime kullanılmış Kurutma makinesi gönderdi.
29.11.2023 tarihinde Arçelik bayiden gidip 1210 km kurutma makinesi ile 6167 Bulaşık makinesi satın aldım. Birkaç gün sonra kurutma makinesinin display kısmında bir sorun olduğunu fark ettim. Servis ilk geldiğinde display kısmında bulunan bu arızanın makinenin çalışmasına bir engel olmadığını söyleyip gitti. İkinci çağırışımda makine değişikliği gerçekleşti. Makinenin değişimi 3 hafta kadar sürdü. 08.01.2024 tarihinde servis makineyi değiştirdi. Ben yeni gelen makinede display kısmının kontrolünü sağlamalarını söyleyince hızlıca display kısmını çalıştırıp bana herhangi bir probleminin olmadığını söyleyip gittiler. Servis gidince makinenin yanına gittiğimde display üzerindeki koruma jelatini yoktu. Display üzerinde çok miktarda çizikler vardı. Ürün iç kısmı yağlı ıslak bir malzeme ile silinip parlatılmış. Teslim aldığımda makinenin içi hâlâ ıslaktı. Üstündeki ürün etiketleri silindiği için renkleri soluk ve yan tarafı darbeli vuruktu. Program seçme düğmesi ilk makineye göre oldukça sert bir şekilde dönüyor. Hemen servisi aradım. Ürünü darbeli ve diğer durumlarını gördükleri halde servis istemimi iptal edip servis raporu düzenlemediler. Ayrıca aldığım bulaşık makinesinin tekmelik bölümü makineye oturmuyordu ve yan tarafında kapağı tutan menteşe birkaç ay içerisinde paslandı. Servis bununla ilgili ayak ayarı yaptı. Kapağı sertçe sağa sola esneterek tekmeliği oturtmaya çalıştı. Paslanmanın çok normal olduğunu bu malzemelerin paslanmaz çelikten üretilmediğini söyledi. Kurutma makinemin sıfır ürün ile değişiminin acilen yapılarak bu durumun telafisini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde tarafımla iletişime geçip mağduriyetin giderilmesini sağladılar. Ürünü alarak para iadesinde bulundular. Öncelikle müşteri memnuniyetini dikkate aldıkları sonrasında hızlı sorun çözümü için Arçelik firmasına teşekkür ederim.
