to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombimde Sürekli A01 Hatası, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İstisnası Talebi
Arçelik DGK 20 EKT‑M kombimi 6 senedir kullanıyorum ve her kış düzenli olarak A01 hatası veriyor. Soğuk havalarda kombi sürekli bu hataya düştüğü için hem ısınma konusunda mağdur oluyorum hem de cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu sorun için bugüne kadar 4 defa özel servise parça değişimi yaptırdım, daha önce garanti süresi içindeyken de bir kez yetkili servis müdahale etti. Ancak her müdahaleden sonra sorun kısa süre içinde tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Toplamda yaklaşık 16.000 TL masraf yaptım ama aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra bu arıza için herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmamayı talep ediyorum. Sürekli aynı hatayı veren bu kombiyle her kış mağdur olmak istemiyorum; Arçelik’in yaşadığım bu tekrar eden arıza için net ve kesin bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
