to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombide Garanti Sonrası Sık Arıza Ve Yüksek Onarım Ücretleri
Arçelik DGK 20 EKT M model üç kombiyi 2018 yılında Zonguldak’tan satın aldım. Ancak kombilerimde, özellikle garanti bittikten 1-2 ay sonra eşanjör arızası yaşadım. Ayrıca kombilerde su doldurma vanası arızası da meydana geldi. Tüm bu sorunlar çok kısa sürede ve garanti dışı kaldıktan hemen sonra ortaya çıktı.
Yetkili servise başvurduğumda, arızalı parçaları çok yüksek ücretler talep ederek değiştiriyorlar; en son 11.500 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, indirim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmadı. Hiçbir zaman tamir seçeneği sunulmuyor, sadece parça değişimi yapılıyor. Bu parçaların neden bu kadar sık arızalandığına ve neredeyse yeni bir kombi fiyatına yaklaşan ücretlerin neden talep edildiğine dair bir açıklama alamadım.
Arçelik’ten, bu parçaların neden bu kadar kısa sürede bozulduğunun ve tamir seçeneğinin neden sunulmadığının açıklanmasını, ayrıca oluşan mağduriyetimin ve maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
