to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Servis Talebi
Arçelik Armor 24 kombim yaklaşık 2 aydır su damlatıyor. Cihazın sürekli su damlatması hem kullanım konforumu bozuyor hem de evde zarar oluşturmasından endişe ediyorum.
Bu sorunla ilgili Arçelik ile iletişime geçtiğimde bana ücretli servis yönlendirildiği söylendi. Ürünü kullanırken böyle bir problem yaşarken benden servis için ayrıca ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Arçelik’ten beklentim, kombim için ücretsiz servis yönlendirilmesi ve su damlatma sorununun ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Arçelik marka çamaşır makinesinin ön kapağında, deterjan gözünün hemen altında yaklaşık iki yıl önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Zamanla bu paslanma ilerledi ve görüntü olarak da rahatsız edici bir hale geldiği için mecburen o bölgeyi bantlamak zorunda kaldım.
İnternette araştırma yaptığımda, benzer paslanma sorunu yaşayan birçok Arçelik kullanıcısının ön kapaklarının ücretsiz olarak değiştirildiğini gördüm. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aynı uygulamanın benim makinem için de geçerli olup olmadığını sordum. Ancak bana böyle bir ücretsiz değişim yapılmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Yaklaşık yedi yıldır kullanılan bir makinede, özellikle deterjan gözü çevresinde bu şekilde paslanma oluşmasını normal bulmuyorum. Arçelik’in, diğer müşterilerde uygulandığını gördüğüm gibi, benim çamaşır makinemin de ön kapağını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
