Arçelik Kombi Buzdolabında Cam Çatlaması İçin Fahiş Ücret Talebi

Arçelik’ten sıfır olarak aldığımız, 1,5 aylık 270560ea 70 cm no frost kombi buzdolabının alt dondurucu kapısının camı kısa süre içinde çatladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servis ile yaklaşık 10 gün önce görüştüğümde, dondurucu kapısındaki camın değişimi için 10.000 TL yedek parça ve 1.000 TL işçilik olmak üzere toplam 11.000 TL talep edildiğini öğrendim. Bir kapı camı için istenen bu bedeli hem fahiş hem de haksız buluyorum.

Bu ürün Arçelik genel merkez üzerinden sıfır değişim ürünü olarak, yetkili servis tarafından tarafıma teslim edilmişti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bu parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa kapının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Elimde ürünle ve servis kaydıyla ilgili gerekli müşteri ve servis fişi bilgileri mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.