to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Basınç Sorunu, Tekrar Eden Arızalar Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti
Arçelik Endor 24 Premix kombim yaklaşık 15 gündür sürekli basınç yükseltiyor ve su damlatıyor. Evimde yerden ısıtma ve sıcak su için kullandığım bu kombi, yapılan tüm müdahalelere rağmen sorunsuz çalışmıyor.
Aydın Kuşadası’ndaki yetkili servis birkaç kez gelip işlem yaptı ve parça değişimi gerçekleştirildi, bu işlem için de 3.200 TL ödeme yaptım. Ancak garanti kapsamı dışında yapılan bu parça değişimine rağmen aynı sorun aynen devam ediyor. Ne Arçelik ne de yerel servis kalıcı bir çözüm sunamadı.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir teknik yönlendirme veya çözüm üretilmedi, sadece tekrar tekrar servis kaydı açmakla yetiniliyor. Sürekli arıza yaşayan, basıncı yükselip su damlatan bir kombiyle hem konforum bozuldu hem de güvenlik açısından endişe yaşıyorum.
Tüm bu süreç sonunda, ödediğim ücrete ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten kombimin ürün değişiminin yapılmasını ya da bu problemin bir daha tekrar etmeyecek şekilde kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
