Kapanan Şirket Hesabı Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

Enpara nezdinde bulunan şirket hesabım, şirketimi kapattığım için kapatıldı ve bununla birlikte banka hesabıma erişimim de tamamen engellendi. Ancak bu hesaba bağlı olan kredi kartımın borcunu ödeyebileceğim hiçbir yol bırakılmadı.

Şubeden ödeme imkanı sunulmadığı, kartlarım kapandığı için de telefon bankacılığında güvenlik doğrulaması yapılamadığı belirtiliyor ve bu nedenle ödeme aşamasına hiç geçemiyorum. Temmuz ayından beri borcumu ödemek istememe rağmen bu engellemeler nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve bir defa da destek maili talep ettim; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Borcumu ödemek isterken bu kadar zorlaştırılması ve herhangi bir alternatif yol gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Enpara’dan, şirket hesabım kapalı olsa bile kredi kartı borcumu güvenli ve yasal bir yoldan ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mail üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum. Yurtdışında yaşadığım için telefonla ulaşmak mümkün değil.