to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamda 2 Yıllık Soğutma Performansı Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı
Arçelik marka 18 BTU klimamı aldığımdan beri yaklaşık 2 yıldır verimli şekilde kullanamıyorum. İlk yıl klimada gaz kaçağı olduğu söylendi, parça kırılmıştı ve gazı bitmiş halde uzun süre o şekilde kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra kış aylarında gelip parçayı değiştirdiler ancak sorun tam olarak düzelmedi.
Şu anda da yaz aylarında 18’lik bir klimadan beklenen soğutma performansını kesinlikle alamıyorum. Defalarca servis çağırmama rağmen sadece küçük bir cihazla ölçüm yapıp “sorun yok” diyerek geçiştiriyorlar. Merkeze de ulaştım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Türkiye’de birinci sırada olan Arçelik’e bu yaklaşımı hiç yakıştıramıyorum. İki yıldır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur olduğum için, problemli olan klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Arçelik klimam 1 yıldan fazladır doğru düzgün soğutmuyor. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce gelen yetkili servis klimada sorun olmadığını söyleyip durumu geçiştiriyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Klimanın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yaşadığım soğutmama problemine rağmen değişim talebim de onaylanmadı. Hem üründen faydalanamıyorum hem de servis tarafından sorunum ciddiye alınmıyor.
Arızalı olduğunu düşündüğüm klimam için değişim talebimin onaylanmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
