Media Markt'tan Alınan Buzdolabının Su Sızdırması Ve Televizyonun Çizik Ekranı Çözüm Talebi

Kocaeli İzmit Kandıra sapağındaki Media Markt mağazasından Peaq marka 65 inç televizyon ve sıfır bir buzdolabı satın aldım. Televizyonu kutusuyla birlikte kendi aracımla eve götürdüm, buzdolabının nakliyesini ise Media Markt ayarladı ve kendileri teslim etti.

Buzdolabı için yetkili servisi aradım, gelip kurulumu yaptılar. Televizyonu ise kendim kurdum. Televizyonu açtığımda sol üst köşeden aşağıya doğru inen siyah bir şerit olduğunu gördüm. Konuyu Media Markt’a ilettiğimde beni servise yönlendirdiler, servis ise bunun taşıma sırasında olmuş olabileceğini söyleyip sorunu kullanıcı hatasına bağladı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle televizyonu kendi imkanlarımla, dışarıda bir yerde ücret ödeyerek tamir ettirdim ve televizyonla ilgili şu an için bir talebim bulunmuyor, ancak bu sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Aynı alışverişte aldığım, nakliyesi ve kurulumu tamamen firma ve yetkili servis tarafından yapılan sıfır buzdolabının da altından daha en baştan itibaren şırıl şırıl su akmaya başladı. Sıfır ürünün ilk günden böyle bir arıza çıkarması ve bu kadar sorunlu ürünün aynı alışverişte bana denk gelmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buzdolabının incelenerek hiç sorun yaşamayacağım şekilde, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Televizyon sürecinde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak buzdolabı ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.