Deneme Süresi Dolmadan İptal Edilen Adobe Aboneliği İçin Karttan Tekrarlanan Ücret Çekim Talepleri

Adobe’nin 7 günlük ücretsiz deneme teklifinden yararlanarak yaklaşık 27 Ekim tarihinde aboneliğimi başlattım. Deneme süresi dolmadan, 2 Kasım tarihinde aboneliğimi kendi hesabım üzerinden iptal ettim. İptal onayı mailine iletildi. Adobe ekranında aboneliğimin iptal edildiğine dair onay da aldığım halde, 7. günden sonra banka kartımdan para çekme girişimleri yapılmaya devam edildi.

Hesabım internet alışverişine kapalı olduğu için ödeme çekilemedi; ancak Enpara’dan gelen SMS’lerde para çekilemediği gözüküyor. 769,00 TL tutar için Adobe After Effects Saggart, Dublin üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığını gördüm. Ben aboneliğimi süresi dolmadan iptal etmiş olmama ve iptal onayı almış olmama rağmen hâlâ kartımdan para çekilmeye zorlanıyorum.

Adobe destek ekibine ulaşmayı denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim. Adobe hesabım z********************@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır ve adım soyadım Z***** G***** K********’dir.

Aboneliğimin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hesabıma bağlı hiçbir karttan ücret tahsisi veya deneme sonrası otomatik yenileme yapılmamasını ve bu işlem girişimlerinin sistemlerinizde açıkça sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.