Arçelik Klimada Tekrar Eden Gaz Kaçakları Ve Su Sızıntısı, Ürün Değişimi Talebi

Arçelik markasına ait 18560 HP klimayı 2025 Temmuz ayında yeni yaptırdığım evime taktırdım, o günden bu yana cihazla ilgili çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir klimaya defalarca gaz basılmasına rağmen sürekli gazı bitiyor, servis “kaçak yok” diyerek test yaptığını söylüyor ancak kısa süre sonra yine aynı problem tekrarlıyor. İç ünite kafasına göre su döküyor, çalıştığı her seferde evin içi su oluyor.

Bu süreçte yaklaşık 10 defa servis randevusu aldım, her seferinde işten izin alıp eve gelip bekledim fakat sorun kalıcı olarak giderilmedi. Dış ünitenin arızalı olabileceğini defalarca söylemiş olmama rağmen iç üniteyi değiştirip durdular, buna rağmen su akıtmaya devam etti. Son olarak test için sökülen klima tekrar getirilip montajı yapıldı ve bugün yine evim adeta göle döndü, yeni yaptırdığım evimin hali artık tahammül edilemez bir durumda.

Sürekli aynı arızayı yaşayan, defalarca servis gelmesine rağmen çözüm bulamayan bir müşteri olarak bu cihazın artık sökülmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değişimi ya da ücret iadesi gibi net bir adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yeni evimde oluşan zararın Arçelik tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.