Amazon’da Razer Cobra Mouse İçin Geciken 1024 TL İadesi Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden Amazon satıcılı ve Amazon ithalatlı olarak Razer Cobra model bilgisayar faresi satın aldım. Ürün 2 yıl dolmadan arızalandığı için garanti kapsamında işlem yapılmasını istedim. İlk etapta Amazon müşteri hizmetleri ürünü teknik servise göndermemi söyledi, ben de talep edildiği şekilde ürünü servise yolladım. Teknik servis bu ürünün Amazon ithalatlı olduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtti.

Bunun üzerine tekrar Amazon müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün kendilerine gönderilmesini ve bedelin kartıma iade edilmesini talep ettim. Sipariş numaram 405-7871935-5868330 olan ürünü 9 Ekim 2026 tarihinde iade için gönderdim. İade talebim onaylandı ve 1.024,00 TL’lik ücret iadesinin sonu 6027 ile biten mastercard kartıma yapılacağı belirtildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi. Son olarak 30 Ekim’de sürecin finans ekipleri tarafından inceleneceği söylendi fakat aradan 15 gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı. Amazon tarafından yönlendirmelere harfiyen uymama rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Ücret iadesi işlemi ekranında da para iadesi yapma işleminin başarısız olduğu görünüyor. 1.024,00 TL tutarındaki iademin acilen sonu 6027 ile biten kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.