Koton Club Üyesi Sipariş Puanları Yüklenmemiş Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

Koton Club üyesiyim ancak yaptığım alışverişlere rağmen hesabımda Koton puanım 0 görünmektedir. 10 Ekim ve 5 Kasım tarihlerinde Koton’un online mağazasından alışveriş yaptım. Bu alışverişlerime ait sipariş numaralarım 3386062791217115 ve 3363631176224237’dir. Buna rağmen herhangi bir puan hesabıma yansımamıştır ve hesabımın “Toplam Puan: 0 TL” olarak görünmesi devam etmektedir.

Koton müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim. Hem puanlarımın neden yüklenmediğinin açıklanmasını hem de bu siparişlerden hak ettiğim tüm Koton puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.