Arçelik Klimada Isıtma Çalışmıyor, Tekrarlanan Servis Sorunu

Eylül 2026’da Gaziantep Şehitkamil’deki iş yerimize aldığımız Arçelik salon tipi klimayı yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz ve ısıtma modunda cihaz bir türlü düzgün çalışmıyor. Dışarısı bu kadar soğukken iş yerinde resmen donuyoruz.

Bu sorun için şimdiye kadar 2 kez servis ve müşteri hizmetleri ile görüştük. Servis geldiğinde bu tür sorunların yaşandığını, bunun kronik bir arıza olduğunu söyleyip dış ünitede 4’lü vana donmuş olabileceğini belirtti, “Bekleyelim, düzelmezse gazını değiştiririz” diyerek klimayı aktif ve sorunsuz hâle getirmeden ayrıldı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen servisten herhangi bir geri dönüş alamadık; bu nedenle tekrar randevu oluşturmak zorunda kaldım ve 29’una randevu verildi.

Yerli olduğu için özellikle tercih ettiğimiz Arçelik markasından bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. İş yerinde mağduriyetimiz devam ediyor ve ısıtma için kullandığımız klimayı kullanamaz durumdayız. Isıtma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise gaz değişimi veya parça değişimi yapılarak cihazın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.