Arçelik Klima Su Sızdırıyor, Değişim Ve İade Talebi

Evimde bulunan Arçelik marka klima iç ünitesi bir süredir sürekli su akıtıyor. Cihazı normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen iç üniteden damlayan su hem duvara hem de zemine zarar veriyor ve evde rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu problemle ilgili olarak Arçelik dijital kanalları ve yetkili servis üzerinden birden fazla kez kayıt açtırdım. 14.08.2026 tarihli randevu için 5259***35 numaralı, 17.08.2026, 22.08.2026 ve 25.08.2026 tarihli randevular için ise 5262***19 numaralı “klima su akıtıyor” şikayetiyle servis taleplerim bulunuyor. Tüm bu randevulara ve yapılan işlemlere rağmen iç ünitenin su akıtma sorunu hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmış değil.

Ürün henüz yaklaşık 40 günlük sıfır bir klima olmasına rağmen yetkili servis bu aşamada evaporatör ve şasi değişimi önermekte, ben ise bu kadar yeni bir cihazda ağır parça değişimlerini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi, yalnızca izolasyon yapılacağı söylendi. Servis ekipleri bugün gelip izolasyon işlemini gerçekleştirdi ancak buna rağmen klima hâlâ su akıtmaya devam ediyor. Servis kayıtlarım mevcut olmasına ve defalarca başvurmama rağmen sorun giderilemediği için mağdur durumdayım.

Cihazımın garantisi 07.07.2029 tarihine kadar devam ediyor. Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve klima için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu konuda hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.