Çözüldü

Arçelik Klima Su Akıtıyor

Serdar

1.246

Arçelik klima iç ünite su akıtıyor. Aldığım ürün kurulduktan sonra ilk açmamda su akıttı. Servisten randevu oluşturdum ertesi gün gelip terazide olmadığını söyleyip yapıp gittiler ve gittiklerinden sonra açtım yine akıttı. Sonra tekrar servis randevusu oluşturdum geldiler ve hava çıkış değişilecek sipariş verilecek 3 güne gelir dediler. Randevu mesajı geldi 11.06.2024 ve daha sonra nolduysa randevumu 2 hafta sonra ya 26.06.2024 tarihine ertelediler. Sebep yoğunluk varmış, kardeşim bu klima su akıtıyor yaz günü süs diye mi duvara astım diyorum, hala yoğunluk var deyip geçiştiriyorlar. Bu yaz sıcağında klimayı kullanamıyorum ve 2 hafta daha bekleyeceğim. Sonrasında da su akıtıp akıtmayacağı da meçhul. İlk kuruluma gelen kişi vakum yapmadı. Diğer gelen arkadaşa böyle böyle vakum yapılmadı dedi tamam abi ben randevu oluşturuyorum gelip Yapacak ilk gelen arkadaş dedi gelen giden olmadı. İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar.

Gelişme

13 Ağustos 2024 17:08

Arçelik'ten aldığım klima su akıtıyor, müşteri hizmetlerini 1 haftada 10 kez aradım bu klimaya değişim verildi ama 1 ay oldu bir sonuç yok orta da diye ve müşteri hizmetlerinin yaptığı tek şey servis e talep açmak ve bu servis 1 kere bile dönmedi bana! Kafalarına göre randevu oluşturmuşlar eve gelecek arkadaş aradı ben değişim verdim ama fabrika teknisyen iptal etmiş gibisinden şeyler söyledi. Klima su akıttığı halde bu teknisyen arkadaş hangi kafayla iptal eder onu da anlamış değilim?

01 Temmuz 2024 09:21

Arçelik klima su akıtıyor. Aldığım klimayı doğru düzgün kullanamadım. Daha önce servis 3 güne gelir hallederiz abi dedi 14 gün sonra ya randevu verdi ve o tarihte geldiklerinde dahada su akıtma olmaz dedi ve yaptı gitti. Ve 3 gün sonra yine su akıtmaya başladı. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı sıkıntıyı yaşıyorum yazın ilk ayı bitti klimayı kullanamıyorum dediğimde tamam servisle iletişime geçeceğiz süreci hızlandıracağız dedi ve az önce gelen mesajda 12.07.24 tarihine randevu verilmiş. Daha önce 15 gün bekledim şimdi de 11 gün daha bekleyeceğim. Bin pişman oldum bu klimayı aldığım için. Sürekli geçiştirme, aynı hata tekrarı olduğu halde kimsesin ilgilendiği yok. Videoda görüldüğü gibide her şey ortada herkes görsün...

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi