to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmama Ve Gaz Kaçağı Sorunu İçin Tekrarlanan Servis Ücretleri Ve Çözüm Yoksunluğu
Arçelik marka klimamda Haziran 2026’dan itibaren soğutmama ve gaz kaçağı sorunu yaşamaya başladım. Defalarca yetkili servis çağırdım, her gelişlerinde farklı başlıklar altında ücret alındı. Gaz kaçağını bulamadıklarını söyleyip sadece gaz basarak ücret talep ettiler, daha sonra sorunun borularda olmadığını iddia edip klimayı götürmek için ayrıca para aldılar ve her seferinde arıza tespit ücreti ödedim. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.
Toplamda 8.000 TL’ye yakın ödeme yapmış olmama rağmen, servisler kaçağın yerini tespit edemediklerine dair rapor tutup gittiler. Oysa çektiğim fotoğraf ve videolarda da görüldüğü üzere, kaçak yetkili servis tarafından yapılan montaj esnasındaki klima ek yerinden kaynaklanıyor. Buna rağmen Arçelik ve yetkili servisi sorunu sahiplenmedi, klimayı da yarı montajlı, adeta montajsız bırakıp gittiler.
Bu süreçte defalarca servis ücreti ödeyip, üstüne klimamdan da verim alamayan bir müşteri olarak Arçelik’ten artık herhangi bir beklentim kalmadı. Bu şikayeti, sadece herkes Arçelik’in ve yetkili servislerinin nasıl bir hizmet kalitesi sunduğunu görsün diye yazıyorum. Bu markadan ürün almayı düşünenlerin, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak iki kere düşünmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Ticaret Bakanlığına şikayet ettim. Yetkileri sorgulansın ve hizmet kalitesi denetlensin diye. Böyle firmaların ülkede barınamaması gerektiğini düşünüyorum. Farklı illerde yaşadığım deneyimlerime göre bu firmaya bir daha yanaşmam. Yabancı menşeli ürünlere yöneldim.
