Arçelik Klimam İçin 28 Bin TL Masraflı Onarım Reddedildi, Ücretsiz Servis İstiyorum

Yaklaşık 3 yıldır Arçelik marka klimamda tekrarlayan arızalar yaşıyorum. Bu süre içinde iki kez gaz dolumu yapıldı ancak sorunlar tam olarak çözülmedi. Son olarak 10 Temmuz tarihinde, artık bu durumdan şikayetçi olacağımı söylediğimde yetkili servis klimayı yerinden sökerek götürdü ve daha önce tespit edilmediğini belirttikleri birçok arıza için toplamda 28.000 TL civarında çok yüksek bir masraf çıkardılar.

Klimayı yıllardır aynı sorunlarla kullandığım ve daha önce gelen servislerin bu kadar kapsamlı bir arızadan hiç bahsetmemiş olması, ayrıca arızaların sürekli tekrar etmesi nedeniyle bu masrafı kabul etmiyorum. Klimanın servisten geri getirilmesini istiyorum ancak bu işlemlerin ve arızaların garanti ve servis süreçleri çerçevesinde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik’e ayrıca bir şikayet mektubu gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yıllardır süren bu sorun ve son aşamada çıkarılan yüksek bedel nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, klimamın sorunsuz şekilde ücretsiz onarılıp teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı yanıt verilmesini istiyorum.