Arçelik Klima Servisinde Yetersiz Ve İlgisiz Keşif Ekibiyle Boşa Geçen Gün

Arçelik'ten klima keşif için talep oluşturduk aynı gün servis randevusu oluşturuldu ve vaktinde geldiler ancak gelen iki kişilik ekip çocuktu. Nenehatun şubesinden geldiklerini söylediler. Sitede oturduğumuz için klima boruları zaten döşeliydi. Motor kurulumu ve kaçlık klima kaldıracağı hakkında bilgi istedik ancak gelen ekip görüntülü arama yaparak başka birini aradı. Biz soru sordukça da söyledik ya anlamıyor musunuz. Telefonla konuşurken duymadınız mı gibi terslenmelerde bulundular. Gelen servis (çocuklar) aldıkları bilgiyle 24 ten aşağısı soğutmaz burayı dedi. Sonra 15lik klimadan fazlasını kaldırmaz bu borular dedi ve servis formunda 18.000 lik klima önerildi denildi. Ben o rapora göre 18 lik klima alsam ve kuruluma geldiğinde kuran ekip bu olmaz derse veya öyle ya da böyle kurulduktan sonra fayda alamazsam ne olacak. Ayrıca keşif için gelen ekip keşfi bile yarım yaptı. Ne teknik hacim odası kontrol edildi ne de ikinci klima takılacak alana geçilip bakıldı. İkinci alana vahiy yoluyla mi inecekmiş kaçlık klima takılacağı. Odaların metre karesi farklı dolayısıyla zamanında boruları döşeyen ekip bunu hesaba katarak daha kalın ya da ince boru döşemiş olabilir. Biz anlatıyoruz gelen ekip anlamak istemiyor. 24 lükten aşağısı bu salon metre karesinde fayda sağlanmaz denilen yerde 18 lik klima önerip gitmişler. Bizim de haberimiz form sayesinde oldu. Sağ olsunlar. İşini bilen, sorumluluk sahibi servislerle çalışsınlar. İşimizden ve zamanımızdan taviz verip günümüzü boşaltıyoruz. Boş bir hizmet dalga geçer gibi konuşma ve sonuçsuz geçen bir işlem. (model seçtirdiği için rastgele model seçtim klima kısmında yoksa direk gelen servis şikayetidir bu)