Arçelik Den Klima Alma Pişmanlığı

Dün kurulumu yapılan Arçelik klimalar ile alakalı kötü deneyimimi kamuoyu ile paylaşmak isterim. İnternet sitesi üzerinden Haziran son haftası evime iki adet, (18000 ve 9000 BTU), müşteri hizmetlerinden 10gün içerisinde kurulum teyidini alarak, klima aldım, Birkaç gün içerisinde randevu için aradılar. Fakat randevumu tam 22 gün sonraya verdiler. Servisteki bayana yaklaşık 1ay sonraya servis randevusu verdiklerini bunun çok anlamsız olduğunu Arçelik'in beni bu şekilde yönlendirmediğini söyledim, telefondaki görevli bayan bana iyi bir tarih verdiklerini, işinize gelirse mantığıyla, gayet kaba ve çok bilmiş bir tavırla, buna memnun kalmam gerektiğini söyleyerek, kapattı. Hemen Arçelik'i aradım ve destek rica ettim, iki defa müşteri hizmetleri benimle konuştu ve tabii ki sonuç olmadı. Bu da açıkça gösteriyor ki satış sonrası servis hizmeti çok kötü. Müşteri memnuniyeti yok, servis memnuniyeti ve kurumsal kimliğe aykırı ürün satta ne olursa olsun mantığı.
22 gün sonra iki servis çocuk geldi ve çocuk diyorum çünkü iki tane 20li yaşlarda daha birkaç aydır serviste çalışmaya başlamış çırak kıvamında iki genç arkadaşlardı. Pencerelerden aşağı sarkmaları, elleri simsiyah duvarlara beş parmaklarını çıkarmalarını, kirli yağlı el aletlerini beyaz koltukların üstüne rastgele atmalarını uzun uzun anlatmayacağım ama çalışma şekilleri kesinlikle kurumsallıkla alakalı değildi.
Kurulum esnasında 18bin BTU luk klima çalıştı fakat 9bin BTU luk cihaz hata kodu verdi. Tahmin edeceğiniz üzere kurulumu ezbere yapan iki aylık elemanlar çıkan hata modundan anlamıyorlardı ve birilerini aradılar. Karşıdaki adam ile görüştüler ve görüşme dili o kadar atıldı ki eşimi odaya gitmesini rica ettim. Adamla görüştüler uzun uzun ve görüşmeden adamın elemana sen hiçbir şeyden anlamıyorsun diye haykırmasıyla sonlandı. Klima için servis çağıracaklarını söylediler, ben yeni klima için ne servisi derken klimayı aç kapa yaptık çalıştı.
Arkadaşlar gittiler ve kafamda 9binlik klimada sorun olup olmadığı var. Ek olarak klimada değişik bir koku var. Diğer klimadan garip bir ses var o sesin normal olup olmadığından emin değilim. Daha vahimi klimanın su tahliyesini site kapısına vermişler site girişine yağmur gibi su yağıyor.
Açıkçası ne yapacağımı bilmiyorum. Eğer Arçelik'te bir parça satış sonrası destek anlayışı müşteri hizmetleri anlayışı varsa lütfen birileri bana destek versin.