to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sonrası Garantisiz Ve Arızalı Robot Süpürge Mağduriyeti
Fakir RS model robot süpürge satın aldım. İlk aldığım cihaz bozuk çıktı ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak verilen ikinci cihaz da aldığım günden beri düzgün çalışmıyor; mop özelliği hiç devreye girmiyor ve bir süre sonra kendi kendine kapanıyor.
Bu sorunla ilgili yeniden servise gitmek istediğimde, değişim sonucu verilen bu ikinci robot süpürgenin garantisinin olmadığı, ilk aldığım cihazın garantisi bittiği için bunun da garanti kapsamına girmediği söylendi. Yani bozuk çıkan ürünün yerine verilen cihazda da sorun olmasına rağmen, hiçbir garanti hakkım olmadığı ifade edilerek sadece ücreti karşılığında tamir yapılabileceği belirtildi.
Sorun değişimle dahi çözülememişken, garanti hakkımın da yok sayılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu marka ve süreçten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
