to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Vakum Yapılmadı, Mağdur Edildim
Arçelik'ten yeni aldığım 12325 klima için dün servis montaja geldi. Montaj sırasında vakum yapmadıklarını gördüğümde, ilgili teknisyene vakum talep ettiğimi söyledim. Kendisi bana ''15-20 metre mesafe olmayan montajlarda vakum yapılmadığını'' iletti. Zaten daha evi görmeden vakum makinesini yanlarında getirmemişlerdi bile. Montajdan hemen sonra Arçelik kendi internet sayfasında bile montaj esnasında vakum yapılması gerektiğinin yazdığını görünce inanılmaz rahatsız oldum. Bugün montaja gelen servis ile görüştüm ve kendileri de (ses kaydı vardır) ilk önce vakum gerekmez dedi. Daha sonra şikayet edeceğimi söylediğimde tekrar arayıp yarın vakuma adam göndereceğiz dediler. Hani gerek yoktu. Hani sorun yoktu. Dünya para verip klima alıyoruz. Yaşadıklarımıza bakın. Kısa bir araştırma yaptığımda dış üniteye hava karıştıktan sonra daha vakum yapılamayacağını öğrendim. Dış ünite değişmesi gerekiyormuş. Ne olacak şimdi. Marka adı kötülendi, ürün kötülendi, servis kötülendi, en önemlisi keyfimiz kaçtı. Sadece teknisyenin acelesi olduğundan yaptığı bir suistimal nelere sebep oluyor. Dış ünitenin sıfır olarak değiştirilmesini ve acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Arçelik. Lütfen ürününüzün ve markanızın arkasında durarak değişim talebimi onaylayın. Servis elemanınızın yapmış olduğu hatalı montajın faturasını ve ceremesini ben çekmek zorunda değilim. Beni yönlendirdiğiniz servis personeliyle telefonda tartışmak ve inatla anlamak istememeleriyle uğraşmak istemiyorum. Dış ünitenin değişimini ve vakum yapılarak montaj edilmesini en yakın zamanda sizden rica ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere.
