to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sıfır Klimayı Mahvetti. Vakumlama Yapmadılar
Arçelik'ten yeni aldığım 18325 klima için dün servis montaja geldi. Montaj sırasında vakum yapmadıklarını gördüğümde, ilgili teknisyene vakum talep ettiğimi söyledim. Kendisi bana ''15-20 metre mesafe olmayan montajlarda vakum yapılmadığını'' iletti. Zaten daha evi görmeden vakum makinesini yanlarında getirmemişlerdi bile. Montajdan hemen sonra Arçelik kendi internet sayfasında bile montaj yapılması gerektiğinin yazdığını görünce inanılmaz rahatsız oldum. Bugün montaja gelen servis ile görüştüm ve kendileri de (ses kaydı vardır) ilk önce vakum gerekmez dedi. Daha sonra şikayet edeceğimi söylediğimde tekrar arayıp yarın vakuma adam göndereceğiz dediler. Hani gerek yoktu. Hani sorun yoktu. Dünya para verip klima alıyoruz. Yaşadıklarımıza bakın. Kısa bir araştırma yaptığımda dış üniteye hava karıştıktan sonra daha vakum yapılamayacağını öğrendim. Dış ünite değişmesi gerekiyormuş. Ne olacak şimdi. Marka adı kötülendi, ürün kötülendi, servis kötülendi, en önemlisi keyfimiz kaçtı. Sadece teknisyenin acelesi olduğundan yaptığı bir suistimal nelere sebep oluyor. Dış ünitenin sıfır olarak değiştirilmesini ve acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir gelişme olmadı. Dikkate bile alınmadık.
Arçelik tek bir hamle yapmadı. Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Sonuç ne oldu acaba? Yazdıklarınızın aynısı başıma geldi de o yüzden merak ettim?