to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinin Tekrarlanan Arızası Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Arçelik marka Türk kahve makinem bir süre önce ara ara pişirme yapmamaya başladı. Bu şikayetle ürünü yetkili servise verdim, ancak şu an makine hiç pişirme yapmıyor ve sorun tamamen devam ediyor.
Ürünü 13.05.2026 tarihinde Ankara Yeşilova Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Servis kaydım 16523011 numarasıyla oluşturuldu. Ürünü ilk servise verdiğimde, kullanım yılı sebebiyle garanti süresi dolmuş olduğu için değişen parçalar için ücret ödedim. Buna rağmen ödediğim tadilat ücretinin karşılığını alamıyorum, aynı arıza devam ediyor. Aynı şikayetle kahve makinesini üç kez servise gönderdim ve her seferinde ürün yaklaşık 7–10 gün serviste kaldı. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, kullandığım kahveye kadar bahane üretilecek kadar yetersiz ve ciddiyetsiz açıklamalar duydum, bu nedenle tekrar iletişime geçme gereği duymadım.
Yaşadığım tekrar eden arıza ve uzun servis süreçleri sonucunda, bu ürünün arızasının giderilemeyeceği kanaatindeyim. Bu sebeple ilk serviste ödediğim tadilat ücretinin iadesini, mümkünse de kullanamadığım bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
