to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimine Rağmen Tekrarlanan Arıza Nedeniyle Ürünün Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Arçelik marka Telve Türk kahve makinesini N11 üzerinden satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan birden fazla kez arıza yaptı.
İlk arızada yetkili servis tarafından işlem yapılarak cihaz tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra cihaz tekrar arıza verdi ve ikinci kez servise gönderildi. Bu süreçte düzenlenen servis raporunda cihazın ana kartının değiştirildiği belirtildi.
Ancak ana kart değişimi gibi önemli bir işlem yapılmasına rağmen cihazı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra aynı arızayı tekrar verdi. Garanti süresi içerisinde birden fazla kez arızalanan ve ana kart değişimine rağmen aynı sorunu göstermeye devam eden bu ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün artık onarılmasını değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni cihaz gönderimi yaptılar teşekkür ederim. Ama süreç epey bir uzadı.
