Arçelik Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Arçelik/Beko markasına ait TKM9961S model kahve makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine sürekli olarak kahveyi köpüksüz çıkarıyor, tadını bozuyor, zaman zaman da kahveyi soğuk hazırlıyor ve hiç pişirmiyor. Bir senelik süre içinde bu sorunlar aralıklarla devam ettiği için ürünü tam altı kez Şişli Feriköy A****** Beko/Arçelik servisine götürmek zorunda kaldım.

Her gidişimde yalnızca kalibrasyon ayarı yapıldığını söyleyip makineyi bana geri verdiler. Ancak aynı sorunlar kısa süre içinde tekrar etti ve ben tekrar tekrar aynı servise gitmek zorunda bırakıldım. Ürünü altı kere götürmeme rağmen sistemlerinde üç kere götürmüşüm gibi kayıt görünmesi de ayrıca rahatsız edici. Sürekli makineyi servise götür getir yapmak, bu süreçte zaman kaybetmek ve bir sonuç alamamak beni gerçekten bıktırdı.

Bu süreçte Arçelik hattını arayıp farklı bir servise yönlendirilmek istediğimde bile tekrar aynı Feriköy A****** servisine yönlendirildim ve adeta bu servisten kurtulamadım. Hem sorunun çözülememesi hem de yaşadığım bu süreçteki üslup ve yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve artık Arçelik/Beko markasına karşı güvenim kalmadı.

Defalarca dile getirdiğim gibi ben artık bu ürünü servise götürüp getirmekle uğraşmak istemiyorum. Sorunsuz çalışacak, yeni bir kahve makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.