to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arçelik Telve 2’li kahve makinesi satın aldım. Makineyi ilk aldığım dönemden beri kahveyi düzgün köpürtmediği için durumu ilettim; ürün evimden alındı ancak “hiçbir sorun yok” denilerek yaklaşık 3 gün içinde geri teslim edildi. Bu süreçte bana ne bir evrak, ne test yapıldığına dair bir tutanak, ne de bir teslim formu verildi.
Ürünün garantisi hâlâ devam ederken, zaten memnun olmadığım bu kahve makinesinin cezve sapı da yaklaşık 1 hafta önce elimde kaldı. Sapın kaynak yerinden koptuğunu düşünüyorum; ürüne herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmadı. Bu son sorun sonrası Arçelik’e ulaşmaya çalıştım ancak iletişim numaraları sürekli çalıyor, kimse telefona bakmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor.
Yaklaşık 5.445 TL ödeyerek aldığım bu ürünle hem performans hem de kalite anlamında sorun yaşıyorum. Üründen memnun kalsaydım iş yerime ve yazlığıma da aynı makineden almayı düşünüyordum; ancak şu an mevcut sorun bile çözülememiş durumda. Garanti süresi dolmadan, cezve sapı ve köpürtme sorunu ile ilgili olarak ürünümün incelenmesini, ayıpsız şekilde onarımını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte ne servis tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında sağlıklı bir iletişim kurulamadığı için mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
31 Ocak 2024 de Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik telve kahve makinesini aldıktan birkaç ay sonra güzel köpürtmediği için hatta ilk kullandığım andan itibaren 23 aydır hiçbir şekilde hala güzel köpürtmüyor, ilk kullandığım birkaç ay içinde Arçelik servisi kahve makinesini gelip kapımdan aldı ve 3 gün sonra geri getirdi bir sorun yok diyerek, ayrıca ne bir evrak ne teslim tutanağı ne de sorun tespit kapısı hiçbir evrak olmadan kapıya geri getirip bırakıp gittiler o dönemlerde hala memnun olmadığımı söylediğim halde kimsem ilgilenmedi, şimdi ise ulaşamıyorum Arçelik'e hala, bir hafta önce cezvelerden birinin kulpu elimde kaldı kaynak yerinden koptu, düşme düşürme çarpma vs olmadı, zaten memnun olmayarak kullandığım kahve makinesinin lütfen sorunlarını artık gideriniz, iş yerime ve yazlığa da almayı düşünüyordum fakat elektronik eşya evet sorunlu olabilir hepsi sorunlu olacak diye bir şey yok tabii ki ama bari servis olarak üzerinize düşeni lütfen yapınız ilgililere duyurulur, Arçelik telve kahve makinesi yüzünden evimde keyifle bir kahve içemiyorum ve bu konuda çok mağdurum,5445 TL verdiğim üründen asla hiç memnun kalmadım ve bu konuda garanti süresi dolmadan yardımcı olmanızı rica ediyorum
Arçelik’ten Trendyol üzerinden aldığım 2’li Telve model kahve makinem Ocak ayından beri sorun çıkarıyor. Hazneye su koyduktan sonra kahveyi pişirmiyor ve bu problem 3-4 denemede bir tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şimdiye kadar 4 kez servise gönderdim. Her seferinde yaklaşık ...
Eylül 2025 başında Arçelik Bağcılar bayisinden yaklaşık 9.500 TL’ye, 5 taksit ile Telve 2’li kahve makinesi satın aldım. Ürünüm henüz 3-4 aylık ve çok sık kullanılmadı. İlk başlarda makinenin mavi ışığı yanıyordu ve kahveyi çok güzel yapıyordu; ancak bu durum yalnızca 1-2 kez gerçekleşti. Sonrasında...
Arçelik Telve model sütlü kahve makinesi aldık. Ürünü hediye olarak almıştık, ancak arızalı çıktı. Bunun üzerine gidip değişim talep ettik. Prosedür gereği ürünün inceleneceği ve bir gün sonra adrese yeni ürün gönderileceği söylendi, ürünü teslim aldılar. Ertesi gün ürünün gelmediğini sorduğumuzda b...
Yorumlar