to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Siparişinde Uzun Süreli Gecikme ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
28.12.2025 tarihinde kahve makinesi almak için Arçelik hesabımdan kredi kartımla sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde birkaç kez müşteri temsilcisine durumu ilettim. Görüşmeler yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ek bir bilgi verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik yaşanmadı. Yaşadığım süreçte müşteri odaklılıktan çok uzak, çözümü adeta çözümsüzlüğe çeviren bir yaklaşım ile karşılaştım.
Bu deneyimden sonra Arçelik firmasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
100 defa konuştuk halen olduğumuz yerde sayıyoruz, Arçelik pişmanlıktır., çok net anladım. Beni aramayın. İptal ediyorum ürünü.
