to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde kahve makinesi almak için Arçelik hesabımdan kredi kartımla sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde birkaç kez müşteri temsilcisine durumu ilettim. Görüşmeler yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ek bir bilgi verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik yaşanmadı. Yaşadığım süreçte müşteri odaklılıktan çok uzak, çözümü adeta çözümsüzlüğe çeviren bir yaklaşım ile karşılaştım.
Bu deneyimden sonra Arçelik firmasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
15 Aralık’ta Arçelik internet sitesinden dört adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden üçü sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kl6522 Kettle ürünü bir t...
5 Nisan 2025 tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden iPhone marka bir telefon alışverişi yaptım. Alışverişi yapmadan önce tahmini teslim süresinin 1-4 gün arası olduğunu site üzerinden teyit ettim. 4 gün sonunda siparişimi takip ettiğimde hala "Siparişiniz Alındı" olarak gözüküyordu. Hazırlanıyor aşa...
25 Ağustos tarihinde Arçelik firmasının online satış kanalından bir adet telve kahve makinesi ve çaycı satın aldım. Ürünleri kendi oturduğum ilçede ki bir bayiden teslim almayı seçtim ve ödemesini yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve sipariş oluştuğuna dair bilgi mesajı sipariş kodu ile birlikte...
27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122270136 olmasına rağmen, ü...
27 Aralık 2025 tarihinde Arçelik online sitesi üzerinden bir tost makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122263713. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmeler...
Yorumlar