to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi İlk Günden Arızalı, Hemen Yeni Ürün Talebi
Bugün İstanbul Avcılar’da 20.000 TL ödeyerek Arçelik Imperium em9495 kahve makinesi satın aldım. Makineyi kurup kahve yapmaya çalıştığım anda her denememde kahve yapma işlemi kendiliğinden iptal oluyor ve makine kahveyi hazırlamıyor. Kahveyi yapmadan iptal ettiğinde ise toz kahve hem haznenin içine hem de dışına taşıyor ve ardından makine kendi kendine kapanıyor. Ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Arçelik’e ilettiğimde yarın için servis yönlendirileceği söylendi. Ancak bugün sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk günde servislik hale gelmesini kabul etmiyorum. Böyle bir ürünü tamir görmüş olarak kullanmak istemiyorum.
Talebim, bu arızalı kahve makinesinin servis sürecine sokulmadan, doğrudan yenisi ile birebir, sıfır ürün olarak değiştirilmesidir. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
