Arçelik K8525R Blender İçin Yedek Parça Ve Tamir İmkanı Sağlanamaması

Arçelik k8525r model blenderımın son kullanımım sırasında motordan bir anda duman çıktı ve cihaz çalışmaz hâle geldi. Ürünün garanti kapsamında olmadığını biliyorum, bu nedenle ücreti karşılığında tamir ettirmek amacıyla müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm.

Ancak hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis, bu modelin üretiminin durduğunu, ürünün pres baskı olduğu için açılamadığını ve bu nedenle tamir edilemediğini, ayrıca yedek parça ya da sıfır motorun da ellerinde bulunmadığını belirttiler.

Üründe yaşanan arızayı herhangi bir elektronik sorun gibi makul karşılayabilirim; fakat üreticinin artık bu model için yedek parça temin etmemesi ve tamir imkanı sunmaması, markaya duyulan güven açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Arızalı ürünü, ücreti karşılığında tamir ettirmek istiyorum; eğer bu teknik olarak mümkün değilse, aynı modelin ya da denk bir modelin, elimdeki cam hazne, bıçaklar ve diğer tüm ekipmanlarla uyumlu olacak şekilde önerilmesini ve bu doğrultuda sıfır ürün ya da uyumlu motor gövdesinin makul bir koşulla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut ekipmanlarımda herhangi bir sorun olmadığı için, bu ekipmanlarla uyumlu yeni bir motor önerilmesi benim için yeterli olacaktır.

Bu konuda, yedek parça ve servis sürekliliği konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik tarafından somut bir çözüm üretilmesini rica ederim.