to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Isı Pompası Yetersiz Isıtma Ve Sürekli Hata Kodlarıyla Ek Masraf Talebi
Arçelik AHP-mm10 10 KW ısı pompasını kış dönemi için yeni kurdurdum. Ürünü alırken evime ve tesisatıma uygun olduğunu, benim kullanımım için yeterli geleceğini firma özellikle belirtti, ben modeli kendim seçmedim, bana bu ürünün uygun olduğu söylendi. Ancak ürün evimi yeterince ısıtmıyor ve genleşme sonrasında sürekli p01 ve p02 hata kodlarını veriyor. Cihaz çalışırken iç ortam sıcaklığı 11–14 derece civarında kalıyor, yani normal bir ısınma sağlanamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine bayi ve teknik servisle defalarca görüştüm. Şu anda da ürüne ek denge deposu ve motor takılması gerektiği söyleniyor. Ürünü alırken bu ilave masraf ve işlemlerden hiç bahsedilmedi, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün yeni olmasına rağmen normal şartlarda vermemesi gereken hata kodlarını sürekli veriyor ve evim ısınmıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
08.07.2026 tarihli, 120.000 TL bedelli faturayla satın aldığım bu ısı pompasının, evimin özelliklerine ve ısıtma ihtiyacına gerçekten uygun, daha güçlü ve genleşmeye açık bir Arçelik ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik markasına yakışan, ilave masraf gerektirmeyen ve sorunsuz çalışacak bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
