to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Arçelik a55 Q990 ay model aldım aldığım ürün ekran kararması olduğu için iade ettim. Tarafıma düsen bütün koşulları sağlamama rağmen ücret iadem yapılmadı. Firma müşteri temsilcileriyle konuyu görüştüğümde ödemelerin pazartesi çarşamba cuma günleri yapıldığı ürünün ellerine henüz geçmediğini belirtiler ürünü 15.02.2025 tarihinde yetkili servis evimden aldı. 17.02.2025 tarihinde iademin onaylandığı söylenmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bana düşen bütün şartları tamamladığım halde Arçelik kendi içerisinde yürüttüğü işleyişi tüketicilere yansıtmaktadır ve mağdur etmektedir. Ürün alırken parayı peşin peşin alınırken süreci sorunsuzca yürüten müşteri veya tüketici mağdur edilmektedir. Anladığım kadarıyla firma ben peşin satayım iade işlemlerinde ağır şekilde yürüteyim mantığında
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
