Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
12560 HP
Arçelik HomeWhiz Uygulamasıyla Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

ID:28981281

Arçelik HomeWhiz Uygulamasıyla Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Onur

Arçelik

05 Haziran 2024 11:34

1.954

2023 Ağustos-Eylül aylarında Arçelik 12560 HP Prosmart klima satın aldım. Kendinden Wi-Fi özelliği olduğundan dolayı HomeWhiz uygulamasını kurarak evdeki modeme bağlantı yaptım ve bir süre kullandım. Tekrar havanın ısınmasının ardından bu sezon yeniden klimayı kullanmaya başladım ancak HomeWhiz uygulaması bıraktığım gibi değildi ve bağlantı sağlamıyordu. Yeniden HomeWhiz üyeliği açıp, klimayı Wi-Fi bağlantı moduna aldım. Daha sonra HomeWhiz üzerinden adımları sırasıyla yapmaya başladım. HomeWhiz ağına bağlantı sağladım ancak uygulamaya geri döndüğümde bağlantıyı algılamadığı için evdeki ve çevredeki modemleri gösteren liste bir türlü açılmadığından eşleştirme yapamadım. Defalarca kez denememe rağmen sonuç alamadım. HomeWhiz uygulaması üzerinden destek maili gönderdim, Arçelik Çağrı Merkezi'ni arayıp durumu izah edip bilgi verdim ancak kimse yardımcı olmadı ve mailime dönüş yapmadı.
Konuyla alakalı gerekli desteğin tarafıma sağlanması ve bağlantı konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Arçelik

05 Haziran 2024 13:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Onur

11 Haziran 2024 13:39

Sorunum marka tarafından değil kendi çabalarımla geçici olarak çözüldü. Kesin çözüm halen bulunmuyor. Ios yazılımlı bir cihaza uygulamayı indirip hesabıma giriş yaparak eşleştirmeyi gerçekleştirdim ancak Android son sürüm son model cihazımda bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu ürünü satışa çıkartıyorsanız, kullanılacak uygulamanın da her cihazda tam olarak entegre çalışmasını sağlamakla yükümlüsünüz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HomeWhiz Kiti Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Furkan

Arçelik

07 Ağustos 2025 20:31

526

Arçelik 12326 model klimam için yeni aldığım HomeWhiz kitini evimde kurdum. Cihazı aldığım günden beri HomeWhiz uygulaması üzerinden bağlantı yapmaya çalışıyorum fakat en son aşamada sürekli bağlantı sorunu hatası alıyorum. Uygulama, Wi-Fi 'ye bağlı gözükse de bağlantı tamamlanmıyor ve IP alıyor. Ol...

HomeWhiz Kiti Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

homewhiz-kiti-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Wi-Fi Bağlantı Özelliği Olmayan Klimayı Varmış Gibi Satıyor

Emre

Arçelik

06 Mayıs 2024 11:56

3.383

Arçelik firması sattığı 12465 HP klimayı Wi-Fi ile uzaktan bağlantı özelliği var diyerek sattı. Ürün kurulduktan sonra Wi-Fi ile uzaktan bağlantı yapılamadığı ortaya çıktı. Bayi, yetkili servis ve müşteri temsilcisi defalarca üründe internete bağlantı özelliği olduğunu söyledi. Şikayet kaydı oluştu...

HomeWhiz Bağlantı Kitiyle Klima Bağlantısı Bir Türlü Sağlanamıyor

Mustafa

Arçelik

10 Ağustos 2025 03:05

993

Arçelik marka klima aldım. Klimamı akıllandırmak için HomeWhiz bağlantı kiti de almam gerektiğini öğrendim. 3200 TL karşılığında bu aparatı da aldım. Servis, cihaz ve kit eşleştirmesini yaptıktan sonra, kurulumu anlatırken modemin 2.4 GHz uyumu yok diyerek kurulumu yapmadan gitti. Modemim 5 GHz ve 2...

homewhiz-baglanti-kitiyle-klima-baglantisi-bir-turlu-saglanamiyor-1.jpg

Anakin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kayıp Ürün Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Anakin

Arçelik

11 Eylül 2023 22:39

1.170

Arçelik internet sitesinden 22.08.2023 tarihinde klima satın aldım. (Sipariş no 101563144. Ürünüm 25.08.2023 te Arçelik tarafından kargoya verildi, 29.08.2023 tarihinde servise ulaştı. Servisten aranarak yoğunluk olduğu 06.09.2023 tarihinde kurulum yapabileceklerini belirttiler. Bende kabul ettim. 0...

Arçelik Klima Wi-Fi Özelliği İçin Ekstra Ücret Talebi!

Serkan

Arçelik

17 Kasım 2024 00:34

3.374

Buzdolabım, çamaşır makinem, bulaşık makinem, saç kurutucu, katı meyve sıkacağım ve blenderım gibi birçok Arçelik ürünü kullanıyorum. 14.10.2024 tarihinde arcelik.com.tr'den aldığım Arçelik 18325 ekolojik klimanın özelliklerini inceleyip bana uygun olduğunu düşündüm ve satın aldım. Ürün özelliklerin...