to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik HomeWhiz Uygulamasıyla Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
2023 Ağustos-Eylül aylarında Arçelik 12560 HP Prosmart klima satın aldım. Kendinden Wi-Fi özelliği olduğundan dolayı HomeWhiz uygulamasını kurarak evdeki modeme bağlantı yaptım ve bir süre kullandım. Tekrar havanın ısınmasının ardından bu sezon yeniden klimayı kullanmaya başladım ancak HomeWhiz uygulaması bıraktığım gibi değildi ve bağlantı sağlamıyordu. Yeniden HomeWhiz üyeliği açıp, klimayı Wi-Fi bağlantı moduna aldım. Daha sonra HomeWhiz üzerinden adımları sırasıyla yapmaya başladım. HomeWhiz ağına bağlantı sağladım ancak uygulamaya geri döndüğümde bağlantıyı algılamadığı için evdeki ve çevredeki modemleri gösteren liste bir türlü açılmadığından eşleştirme yapamadım. Defalarca kez denememe rağmen sonuç alamadım. HomeWhiz uygulaması üzerinden destek maili gönderdim, Arçelik Çağrı Merkezi'ni arayıp durumu izah edip bilgi verdim ancak kimse yardımcı olmadı ve mailime dönüş yapmadı.
Konuyla alakalı gerekli desteğin tarafıma sağlanması ve bağlantı konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum marka tarafından değil kendi çabalarımla geçici olarak çözüldü. Kesin çözüm halen bulunmuyor. Ios yazılımlı bir cihaza uygulamayı indirip hesabıma giriş yaparak eşleştirmeyi gerçekleştirdim ancak Android son sürüm son model cihazımda bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu ürünü satışa çıkartıyorsanız, kullanılacak uygulamanın da her cihazda tam olarak entegre çalışmasını sağlamakla yükümlüsünüz.
